Росстрахнадзор: 70% жалоб граждан генерируют двадцать лидеров рынка
Пул из 20 страховщиков генерирует 65-70 проц жалоб граждан в Росстрахнадзор. Об этом журналистам сообщил глава Федеральной службы страхового надзора /ФССН/ Александр Коваль. По его словам, при оценке ситуации с выплатами физическим лицам по наиболее массовым видам страхования, "складывается мнение, что у страховщиков есть собственное мнение по данному поводу. И заключается оно, видимо, в том, что выплачивать возмещения - это не царское дело". А.Коваль также пообещал, что требовательность надзора по данному аспекту вырастет. Одной из мер он назвал сокращение сроков представления ответов на запросы ФССН с 30 до 15 дней по запросам, связанным с жалобами граждан. "Мы уже начали профилактические беседы со страховщиками, - также отметил глава страхового надзора. - Особенно с теми, кто показал рост числа жалоб за 2010 г". Он также добавил, что жалуются, в основном, на страховщиков из числа топ-50: "это связано с размерами их розничного бизнеса, однако 65-70 проц жалоб обычно приходится на пул из 20 одних и тех же компаний". Напоследок А.Коваль пообещал "более жестко решать вопрос с поступающими жалобами", добавив при этом, что идея публиковать имена страховщиков, на долю которых приходится максимальное количество жалоб, "является инструментом для стабильного рынка", однако, как только будут приняты поправки в "Закон о страховом деле", "мы начнем публиковать их немедленно".
